Mon vélo ne fonctionne pas ou est déchargé

Vous pouvez signaler un incident directement depuis l’application afin d’accéder au vélo suivant:
Vous avez identifier un incident avant de scanner le vélo:
➡️ Cliquez sur l’icône “❔”
➡️ Suivre les instructions de l’application
➡️ Cliquez sur « Envoyer », vous n’avez plus qu’à le stationner à côté de la station en zone de maintenance qui est une zone virtuelle et accéder au vélo suivant.

Vous avez identifier un incident après avoir scanner le vélo:
➡️  Cliquez sur l’icône d’assistance en haut à gauche
➡️  Suivre les instructions de l’application
➡️ Cliquez sur « Envoyer »,vous n’avez plus qu’à le stationner à côté de la station en zone de maintenance qui est une zone virtuelle et accéder au vélo suivant.

Si le vélo en bout de file est déchargé : 

➡️ Cliquez sur le bouton d'assistance en haut à droite , « Problème mécanique », puis "Autres"

➡️ Suivez les instructions en précisant "Plus de batterie"

➡️ Cliquez sur « Envoyer », vous n’avez plus qu’à le stationner à côté de la station en zone de maintenance qui est une zone virtuelle  et accéder au vélo suivant.

❓ Si vous rencontrez des difficultés avec l'application, n'hésitez pas à nous contacter via notre Live Chat dans l'application ou par téléphone au 09 74 99 02 67. Vous pouvez également nous envoyer un mail à l'adresse [e-mail] 

Terminer mon trajet

Je n’arrive pas à mettre fin à mon trajet